internetten otel rezervasyonu

Otel fiyatlarını incelemek ve rezervasyon yaptırmak için tıklayın.

İnternet, her alanda olduğu gibi seyahat planlamasında da oldukça önemli bir kaynak. Uçak bileti, otel rezervasyonu ya da araç kiralama gibi seyahatin en önemli ayaklarını internet üzerinden dakikalar içinde kolayca ayarlayabilirsiniz. Tüm bu işlemlerinizi yapabileceğiniz birçok site olsa da bunlar içinde en önemli olanlardan birisi Booking.com.

Son günlerde yaşanan gelişmelerden sonra artık maalesef Türkiye için Booking.com’dan rezervasyon yapılamıyor. Bu vesile ile yaşanan tüm gelişmeleri, yaşanan yanlış anlaşılmaları ve internetten otel rezervasyonu yapabileceğiniz tüm siteler hakkında genel bilgileri bu yazı altında toplamaya karar verdim.

Booking.com nedir, neden bu kadar popüler?

Booking.com internetin en popüler otel rezervasyon sitesi. İlk olarak site Türkçe ve çok geniş bir ağa sahip. Yani en lüks otellerden 3-5 odalı butik otellere kadar birçok tesisi bu sitede bulabilirsiniz. Sitede yer alan otel fiyatlarının uygun olması, belirli bir zamana kadar ücretsiz iptal seçeneğinin olması, ödemenin tesiste dilediğiniz şekilde yapılabiliyor olması gibi birçok önemli özelliği var. Bunlar dışında rezervasyonunuz boyunca yaşayacağınız herhangi bir sorunda Booking.com’u ararsanız hemen yardımcı oluyorlar. Üstelik firmanın çağrı merkezi Türkçe hizmet veriyor. Yani herhangi bir sorunda Türkçe olarak derdinizi bir Türk çalışana anlatıyorsunuz. Bu yüzden senelerdir ben kişisel otel rezervasyonlarımı Booking.com üzerinden yapıyorum. Ayrıca gezipgordum.com’da konaklama konusunda tavsiye ettiğimiz tüm tesislerin rezervasyonlarında Booking.com’a yönlendirmeler yapıyoruz. Senelerdir devam eden satış ortaklığımız konumuzda bir gün bile sorun yaşamadık.

Booking.com’dan daha önce hiç rezervasyon yapmamışsanız şu yazı size yardımcı olabilir, tıklayın: Booking.com’dan nasıl rezervasyon yapılır?

Booking.com‘un hizmet kalitesini son zamanlarda yaşadığım 2 mini örnekle anlatayım.

booking.com
Booking.com, internetin en çok tercih edilen otel rezervasyon sitelerinden bir tanesi.

Örnek 1: Fiyat

İlki fiyatlarla ilgili olsun. Geçtiğimiz günlerce şehrimize gelecek müşterimiz için beğendiğimiz bir tesisten fiyat aldık. Üstelik kurumsal şirketimize özel fiyat talep ettik. Aldığımız fiyat gecelik oda başı 135 TL oldu. Booking.com’u kontrol ettiğimizde ise aynı oda, aynı şartlarda aynı tarih için sadece 102 TL’ydi. Tabi Booking.com üzerinden rezervasyon yaptık. Bu durum genel olarak birçok tesiste geçerli olabiliyor. Bunu otele söylediğinizde farklı tepkiler alabilirsiniz. Bazı otellere Booking.com’a komisyon ödeme bana indirim yap dediğinizde olumlu dönüş alırken bazıları da rezervasyonunu Booking.com’dan yap o zaman şeklide tepki veriyor.

Örnek 2: İlgi, alaka

Bir diğer örnekte fuar için gittiğimiz Dubai’de Booking.com üzerinden konaklama yapacağımız tesiste 5 gece için 3’er oda ayarladık. Check in sırasında görevli bize 3 ayrı oda değil de 2 büyük 1 normal oda vermeye çalıştı ama birebir rezervasyon şartlarımızı isteyince ısrar edemedi. Seyahatimizin 3. gününde vefat haberi aldık ve çok hızlı bir şekilde Türkiye’ye dönmemiz gerekti. Otelle kalan günlerin para iadesini görüştüğümüzde bize çok yardımcı olmadılar ama Booking.com’u aradığımızda görüştüğümüz Türk görevliye durumu anlattık, onlar da bizim adımıza otelle görüştüler. Sonuçta, otel bize 1 gece Booking.com isteğinden 1 gece de kendilerinden toplam 2 gece için geri ödeme yaptı.

Booking.com neden yasaklandı? Süreçteki yanlış anlaşılmalar neler?

Yaşananlar ne kadar canımızı sıksa da yorum yapmadan kararla ilgili süreci yazayım. Bilindiği üzere ülkemizde turizm sektöründe hizmet veren firmalar TÜRSAB’a bağlı. TÜRSAB yani Türkiye Seyahat Acentaları Birliği 2015 yılında Booking.com’a dava açtı. Bunun birkaç neden var. Şirketin Türsab’a üye olamaması, ülkemizde vergi ödemiyor iddiası ve “En iyi fiyat garantisi” sloganından ve otellere yapılan fiyat baskısı TÜRSAB’ın iddiaları. Sonuç olarak 29.03.2017 tarihinde İstabul Asliye Ticaret Mahkemesi tarafından Booking.com’un ülkemizdeki faaliyetlerinin tedbiren durdurulmasına karar verildi. Lakin birçok yerdeki bilgi kirliliği gibi sitenin kapatılması falan istenmedi. Görselde mahkeme kararını da görebilirsiniz. Özetle Türkiye içinden Türkiye’deki otellerin pazarlanması ve pazarlanmasına aracılık edilmesi mahkeme tarafından tedbiren yasaklandı. Bu durumun uygulanması için de Bilgi Teknoloji Kurumu’na yazı yazılması kararlaştırıldı.

Booking.com 30.03.2017 tarihinde yaptığı açıklama ile karara karşı temyize gideceklerini belirttiler ve BTK’nin uygulamasını beklemeden Türkiye’de yer alan tesislerin erişimini Türkiye’de yer alan ziyaretçilere kapattılar. Bununla birlikte BTK başkanı yaptığı açıklamada Booking.com’daki otellerin erişimini kendilerinin kapatmadıklarını, normalde yaptıkları uygulamanın sitenin erişiminin tamamen kapatılması yönünde olduğunun fakat Booking.com’un yaptığı hamleden sonra böyle bir uygulamaya gerek kalmadığını belirtti.

booking.com mahkeme karar
Booking.com mahkeme kararı

Özetle şu an;

Türkiye içinden Türkiye’de yer alan herhangi bir tesiste yer ayırtmanız mümkün değil. Zaten Booking.com’da arama yaptığınızda “0 tesis bulundu” gibi bir uyarı çıkıyor. Benzer şekilde sitenin en üst kısmında benzer bir uyarı var.

Türkiye dışından ülkemizdeki otellere rezervasyon yaptırmanız ise mümkün. Bu VPN’le ulaşım konusunu akıllara getiriyor lakin bu süreç nasıl olacak bilinmiyor.

Yurt dışındaki oteller için rezervasyon için yaptırmanızda ise herhangi bir engel bulunmuyor. Yani şu an Roma, Paris, Floransa, Venedik… Neresi için isterseniz sorunsuzca otel araştırması ve rezervasyonu yapabilirsiniz.

TÜRSAB başkanının yaptığı açıklamaya istinaden, Türkiye için yaptığınız rezervasyonlar şu an geçerliliğini devam ettiriyor. Yani yaz için Kemer’deki bir otelden rezervasyonunuz varsa sorun yok, rezervasyonunuz geçerliliğini devam ettiriyor.

Haber Kaynakları:

Şimdi ne olacak? Booking.com’dan rezervasyon yaptırabilir miyim?

booking.com yurt içi
Soldaki ekran görüntüsünde gözüktüğü üzere İstanbul’da hiçbir tesis listelenmiyor, sağdaki ekran görüntüsünde ise Roma gibi yurt dışı otellerin listelenmesinde sıkıntı olmadığı gözükmüyor.

Şu an mahkeme süreci devam ediyor. Mevcut durumda yurt dışı rezervasyonlarınızda hiçbir sorun yok. Lakin eğer Türkiye’de ikamet ediyorsanız ülkemizdeki otellerden Booking.com üzerinden yer ayırtmanız zor bu yüzden alttaki alternatifleri değerlendirebilirsiniz. Mahkeme süreci sonrasında belki her şey eskisi gibi devam edecek. Bekleyip göreceğiz.

Booking.com ile yurt dışı rezervasyonu yapılıyor mu?

Yukarıda da yazdığım gibi şu an Türkiye haricinde dilediğiniz yerde otel rezervasyonu yaptırabilirsiniz. Bunda herhangi bir sakınca yok. Üstelik Booking.com’da “tesiste öde” gibi imkanlar var. Rezervasyonunuzun ödemesini konaklama yapacağınız tesise gittiğinizde yaparsınız. Bu nedenle gezipgordum.com’da yer alan seyahat rehberleri ve gezi yazılarında yer alan otel tavsiye linklerini dilediğiniz gibi kullanabilir, beğendiğiniz tesislerden rezervasyon yaptırabilirsiniz.

Türkiye için otel rezervasyonu yapabileceğiniz site önerileri, Booking.com alternatifleri

Gelelim konumuzun 2. kısmına. Booking.com’la yaşanan mahkeme süreci devam ettiği için istesek de istemesek de bir süre yurt içi rezervasyonlarımızı farklı kanallardan yapmamız gerekiyor. Rezervasyonları direkt oteller ile iletişime geçerek yapmak bir seçenek. Yalnız konaklama sürecinde yaşanacak herhangi bir olumsuzlukta şikayet edebileceğimiz çok fazla bir kanal yok. Örnek olarak siz bir tesiste telefonla rezervasyon yaptırdınız ve tesise gittiniz. Tesis sahibi sizde önce sizin odanızı daha iyi şartlarda bir turiste verdiğini söylerse sinir olmaktan başka bir şansınız yok. Hal böyle olunca benim tavsiyem rezervasyonunuzu internetin bilinir siteleri üzerinden yapmanız yönünde. İşin aslı düne kadar Booking.com’dan başkasına bakmadığımız için alınan kararla ne yapacağımızı biraz şaşırdık. Bu yüzden bu bölümde Booking.com’un alternatifleri sayılabilecek sitelerin bilgilerini sizle paylaşayım.

Genel Bilgiler: Booking.com alternatiflerini anlatmadan önce genel bilgileri verelim. Dünyada internetten otel rezervasyonu, otel odası rezervasyonu ve araç kiralama hizmetlerini sunan 2 ana grup var. Bunlar;

  1. Priceline: Booking.com, Agoda.com, Kayak, Cheapflights, Momondo
  2. Expedia: Hotels.com, Expedia.com, Trivago gibi 19 marka var.

Site Tarzları: İnternetten otel rezervasyonu konusunda 2 tip site var. Bunlardan ilki Booking.com, Agoda.com, Hotels.com gibi direkt otelle anlaşmalı olup otellerden oda satışı yapıyorlar. Diğer grup ise Trivago gibi otellerin diğer sitelerdeki fiyatlarını karşılaştırıp en ucuz olanı listeliyor.

Booking.com’un 1. Alternatifi: Agoda.com

agoda.com

Agoda.com’u belki ilk kez duyanlar olabilir. Agoda.com da Booking.com gibi Priceline şirketinin bir kuruluşu. 40 dilde hizmet veren site yapı olarak da zaten Booking.com’a oldukça benzerlik gösteriyor. Bu sitede de “ücretsiz iptal”, “tesiste öde” gibi benzer ekranlar var. Agoda.com gezginler arasında Asya otellerindeki indirimli fiyatları ile bilinse de bana göre Booking.com’un Türkiye’deki 1. Alternatifi Agoda.com. Türkiye’deki birçok tesis sitede listeleniyor. Bu yüzden şu an gezipgordum.com’da yer alan yurt içi otel tavsiyelerimizin rezervasyon linklerini booking.com’dan agoda.com’a değiştiriyoruz. Yani örnek olarak Kapadokya’da nerede kalınır? Yazımızda yer alan otel tavsiye linklerimize tıkladığınızda artık Booking.com sayfaları değil Agoda.com sayfaları açılacak. Siz de bu ekranlardan dilediğiniz gibi otel rezervasyonunuzu yapabilirsiniz.

Agoda.com’da dikkat etmeniz gereken en önemli konu otel vergisi. Yani bir otel araması yaptığınız karşınızda çıkan ekrandaki fiyata otel vergisi dahil olmuyor. Rezervasyon sayfasına gittiğinizde ise vergi dahil fiyatı görüyorsunuz. Örnek olarak ülkemizde otel vergisi %8. Agoda.com’da ilk ekranda otel fiyatı 130 TL gözüküyorken rezervasyon ekranında vergi de eklenip fiyat 140 TL olarak gösteriliyor. Zaten bu fiyat bile hem Booking.com’un otel fiyatlarından hem de Agoda.com’un diğer alternatiflerinden daha düşük. Bu nedenle bence Türkiye içi rezervasyonda Booking.com’un en önemli alternatifi şu an Agoda.com. Siteyi incelemek için tıklayın.

Booking.com’un 2. Alternatifi: Hotels.com

hotel.com

Expedia çatısı altında hizmet veren Hotels.com internette otel rezervasyonu yaptırabileceğiniz bir diğer önemli site. Türkçe hizmet veren sitenin en önemli özelliği kaptığı kampanya. Buna göre her 10 gece konaklama yapana konaklama fiyatlarının ortalaması kadar 1 gece ücretsiz konaklama şansı veriliyor. İnternette yaptığım araştırmalarda bu durumu lehine kullanmak için çevresindeki eşine dostuna kendi profili üzerinden rezervasyon yapıp ödül konaklamayı kazananları okusam da ben yapmazdım 🙂

Booking.com’un 3. Alternatifi: Expedia.com

expedia.com

İnternetin en önemli seyahat sitelerinden olan Expedia yalnızca otel değil uçak ve araç kiralama işlemlerini de yapabileceğiniz bir site. Özellikle otel+uçak kombo rezervasyonları uygun fiyatlara tatil ayarlamak mümkün. Sitenin en büyük dezavantajı İngilizce olması.  Site kimi kaynaklara göre Booking.com’dan uygun fiyatlar listelese de hem sitenin İngilizce olması ve sıkıntılı bir durumda müşteri temsilcisi ile İngilizce konuşacak olmanız eksi bir durum.

Booking.com’un Diğer Alternatifleri

Yukarıda adı geçen yerler bana göre Booking.com’un en önemli alternatifleri. Ben kendi seyahatlerim için ilk üstteki sitelere göz atarım. Bunlar dışında internetin en popüler diğer siteleri ise şunlar:

trivago

Tripadvisor: Dünyanın en önemli seyahat sitelerinden olan Tripadvisor Amerikan menşeli. Seyahat edeceğiniz destinasyonlar hakkında bilgilerin yanı sıra otelleri konusunda da bilgi ve rezervasyon şansı veriyor. Site birebir rezervasyondan ziyade otel fiyatları karşılaştırması yapıyor. Yani siz bir oteli aradığınızda ETS, Tatilsepeti gibi sitelerin fiyatlarını karşılaştırıp en uygun olanları listeliyor. Sitenin en önemli özelliklerinden biri kullanıcılara ait yorum ve fotoğraflar. Gezginler tarafından yapılan yorumlarda bazı tesislerin negatif yorumlarının özellikle gösterilmediği belirtiliyor.

Trivago.com.tr: Expedia’ya bağlı olan Trivago son yıllarda ülkemizdeki reklamları ile biliniyor. Alman menşeli bu site de Tripadvisor gibi fiyat karşılaştırma sitesi. Yani yapacağınız aramalarda Booking.com, Jolly Tur, Tatilbudur ya da otelin kendi sitesindeki fiyatları karşılaştırıp sizin için en ucuzunu listeliyor. Booking.com yurt içi rezervasyona engellendiği için şu an site özellikle yerli acentaların fiyatlarını öne çıkartıyor.

Hotelscombined.com: En bilinen otel rezervasyon sitelerinden olan Hotelscombined.com da aslında fiyat karşılaştırma sitesi. En önemli kaynağı Booking.com olsa da şu an bu site üzerinden rezervasyon yaptırma şansınız yok. Site bu durumu henüz düzeltmediği için halen bazı tesislerde en uygun fiyat olarak Booking.com sitesindeki fiyatlar çıkıyor. İlgili bağlantılara tıkladığınızda ise Booking.com’un Türkiye içinden rezervasyon yapılamadığının yazılı olduğu uyarı sayfasına yönlendiriliyorsunuz. Yine de göz atmak isterseniz güzel bir site.

Kayak: Dünyaca ünlü olan kayak.com ülkemizde belirli bir kesim tarafından kullanılıyor. Priceline kuruluşu olan sitenin Türkçe sayası var. Otel, uçak bileti, araç kiralama gibi konularda hizmet veren sitenin veritabanındaki yerli otel sayısı ise diğer sitelere nazaran daha az. Hotels.com, tatilsepeti.com ve otellerin kendi sitelerindeki fiyatları karşılaştırıp en uygun olanları listeliyor. Sitede Google reklamları vb görmek ise işin aslı bana garip geldi 🙂

Yukarıda adı ecen yerler dışında Hostelword, HRS ve Otel.com yurt dışı kökenli diğer önemli sitelerden.

Peki ya yerli alternatifler?

ets tur

Booking.com’un TÜRSAB tarafından mahkeme kararı ile yaptırım alması bazı yerli gezginler tarafından büyük tepki ile karşılandı. Bu yüzden gezginler TÜRSAB’ın bu kararı almasında neden olarak gördüğü TÜRSAB üyesi yerli firmalara karşı olumsuz bakış açışına sahip oldu. Tabi baştan söylemek de fayda var, TÜRSAB’ın bu eylemini destekleyen firmaların yanında kararı doğru bulmayan firmalar da var. Firmaların ne günahı var derseniz kısaca şöyle anlatabiliriz. Mahkeme sürecinin en önemli sebebinin “en uygun fiyat garantisi” ve Booking.com’un otellerden aldığı komisyonlarının oldukça yüksek olduğu gösterildi. Booking.com ortalama olarak otellerden %15 komisyon alır. Fakat bazı yetkililer ısrarla bu oranın %50’leri bulabildiğinde ısrarlı. İşin ilginç yanı hiçbir otel zorla Booking.com’da otel listelemiyor. Bunun yanında 3-5 odası olan ve tüm müşteri portföyü Booking.com’dan gelen butik otellerin de büyük zarara uğraması bekleniyor. Gezginlerin yerli acentalara kızmasının en önemli nedenin ise artık Booking.com’un pazardan çıkmasından dolayı fiyatları diledikleri gibi yükseltebilecek olmalarını düşünmeleri. Hatta karardan dolayı artık yurt içi yerine yurt dışında tatil yapacaklarını söyleyen sözlüklerde birçok kullanıcı var.

Eğer siz yine de yerli bir acenta kullanmak isterseniz ETS, Jolly Tur, Tatilbudur.com,Tatil.com, Enuygun.com, Neredekal.comTatilsepeti.com ya da Bavul.com’a göz atabilirsiniz. Yalnız yerli sitelerin büyük bölümü aynında rezervasyondan ziyade müşteri hizmetleri aracılığı ile oda satışı yapabiliyor.

Özetle Booking.com’la yaşanan mahkeme süreci halen devam ediyor olsa yurt dışında yer alan oteller için eskiden olduğu gibi sorunsuz rezervasyon yaptırabilirsiniz. Türkiye içinden Türkiye’de yer alan oteller için rezervasyonunuzu Booking.com üzerinden yaptıramıyorsunuz. Benim ilk alternatif tavsiyem Agoda.com. Bunun dışında yerli yabancı birçok site alternatifiniz yer alıyor.

PAYLAŞ
Seyahat yazarı, blogger. Yeni yerler gezip görmek vazgeçilmez tutkusu. 4 kıtada 30'dan fazla ülke görme şansı olsa da skor peşinde koşmaktan çok sevdiği şehirlere tekrar tekrar gitmekten bıkmayan gezgin, turist.

4 Yorum

  1. booking’in kapatılması otel sahipleri icin gerçekten kotu oldu, keske bizim arabalarimizdan aldiklari vergiler gibi booking gibi sitelerden de vergiler alsalardi da siteyi kapatip otelciyi mağdur etmeselerdi

  2. Booking’in kayda deger anlamda pahali olduguna inanmiyorum. Farkli sitelerde daha uyguna oda olmasi, odalarin ya da iptal sartlarinin farkli olmasindan kaynaklaniyor cogunlukla. Ben de yillardir booking kullaniyorum, birebir ayni odayi biraz daha uyguna bulsam bile, cok kayda deger bir fark degilde bookingi tercih ediyorum. Cunku sizin de belirttiginiz gibi bir sorun oldugunda yardimci olacaklarina eminim. Otel hakkinda her turlu ayrintili bilgiyi icermesi, kullanici yorumlarinin gercekciligi hatta yorumlarda kisilerin konaklama suresinden kaldigi odaya kadar ayrintilarin bile belirtiliyor olmasi cok onemli noktalar. Ayni otelde superluks bir odada konaklayanla en ucuz odada konaklayanin yorumu bir olamaz cunku.

    Bir musteri olarak, karari mantikli ve hakli bulmadigim icin kesinlikle yerli alternatiflerini kullanmayacagim…

  3. Merhaba, daha önceki yıllarda hem yaz, hem de kış ve kaplica otellerinde booking.com hep pahalı fiyatlar veriyordu. Bu nedenle kapanmasının en azından detaylı araştıranlar için çok fazla önemi yok. Asıl indirimi hotels.com ve otelz.com yapıyor. Örneğin geçen yaz gittiğimiz Sidedeki 5* otel için booking.com kişibaşı 235 TL, hotels.com ise 190 TL fiyat verdi. Aralıkta gittiğimiz Kaplıca için booking.com 165 TL, otelz.com ise 135 TL fiyat verdi. Bu durum yıllardır aynı, yıl içinde en az 8–10 otele gidiyoruz, booking.com hep pahalı.

Yorum Yapın

Lütfen yorum yazın.
Lütfen adınızı yazın